近日，乐山市委社会工作部印发《乐山市平台企业接入12345心连心服务热线试点工作方案》，进一步规范寄递行业诉求处置工作，畅通新就业群体诉求表达渠道，构建政企协同闭环处置机制，为全市邮政快递行业规范健康发展提供有力支撑。

本次试点配套专项保障，由市委社工部拨付专项资金9万元，推进12345心连心服务平台与邮政业申诉服务平台技术对接。试点依托12345心连心服务热线，搭建涉平台企业诉求处置工作体系，对诉求事项逐一甄别分类、加注专属标识，按照平台企业直接交办、行业部门自有平台交办两类路径精准派单，实施分类分级处置、设定差异化办理时限，强化统筹联动，全流程跟踪工单办理质效，推动诉求快速处置、闭环办结。

乐山局表示，将对照试点方案抓实落地执行，压紧压实企业主体责任，维护快递新就业群体合法权益，守牢行业安全稳定底线，助推全市寄递行业高质量发展。