为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）和国家邮政局有关工作要求，四川省12305邮政业用户申诉热线将于2025年11月1日起正式停用，邮政业用户可通过以下途径反映：

一、邮政、快递服务问题

1.拨打寄递企业客服热线反映。

              四川省主要寄递企业客服热线

2.登录邮政业申诉服务平台（https://sswz.spb.gov.cn/portal/home）反映。

二、邮政、快递其他问题拨打当地区号+12345政务服务便民热线反映。

特此公告。

                          四川省邮政管理局

                           2025年10月20日