各寄递企业：

为深入践行以人民为中心的发展思想，弘扬第44个“3·15”国际消费者权益日主题精神，着力营造诚实守信、放心消费的快递市场环境，特向全市寄递企业发出如下倡议：

一、依法依规经营，筑牢安全底线

认真组织学习《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》等行业法律文件，增强法治意识，做到知法、懂法、守法、用法。坚决执行“实名收寄、收寄验视、过机安检”三项制度，从源头严把寄递安全关。加强从业人员安全教育培训，提高安全意识和风险防范能力，让每一个包裹都经得起检验，让消费者寄得安心、收得放心。

二、坚持诚信经营，提升服务质量

牢固树立“诚信为本、客户至上”的经营理念。规范服务行为，做到明码标价、诚信计费，杜绝隐形收费、乱收费、价格欺诈等现象，切实保障消费者合法权益。提升服务品质，不断优化投递流程，规范快件投递服务，主动沟通解决服务质量问题。畅通维权渠道，设立专人专岗处理用户投诉，做到件件有落实、事事有回音。

三、践行绿色理念，推动低碳发展

深入践行绿色发展理念。积极使用可循环、可降解的绿色环保包装，减少过度包装和二次包装。大力推进绿色网点、绿色分拨中心建设。提高新能源和清洁能源车辆使用比例。主动向消费者宣传绿色用邮知识，引导消费者开展包装回收，践行绿色生活方式，共同营造人人关心、人人参与绿色寄递的良好氛围。

四、加强行业自律，优化市场环境

强化内部管理，加强对分支机构和末端网点的管控，定期开展从业人员职业道德和服务规范培训，确保服务质量统一、标准一致。抵制不正当竞争，坚持以质取胜，通过提升服务水平赢得市场。强化自我约束，自觉遵守市场规则。树立合作共赢理念，营造公平、透明、有序的快递市场环境。

让我们携起手来，从每一个快递包裹做起，从每一次服务做起，依法诚信经营，守护放心消费，共同营造安全、便捷、绿色、高效的快递市场消费环境，让快递员在奔跑中被看见、在奉献中被认同，为全市经济社会高质量发展贡献行业力量！

                   宜宾市邮政管理局

                     2026年3月17日