2026年春运已于2月2日正式启动，至3月13日结束，共计40天。春节前夕，各大电商平台“年货节”促销活动持续升温，带动快件业务量迎来阶段性快速增长,全市各快递企业积极统筹资源，全力应对业务高峰，全行业总体运行平稳有序。

随着春节逐渐临近，辛苦工作一年的快递员将陆续返乡与家人团聚，部分区域一线配送人力相应减少。同时，受可能出现的低温雨雪、大雾等恶劣天气及春运交通压力增大等因素影响，快件的中转、运输与末端派送时效可能有所延迟等情况，我们衷心呼吁广大用户给予一线快递员更多的理解和包容，耐心等待快件的送达。我们提请您注意以下事项：

（一）合理选择寄递服务：对于紧急或重要的邮件、快件，建议用户优先选择承诺春节无休的邮政快递企业，或已对外公布详细春节服务安排的主流快递公司，合理调整服务预期，确保寄递需求顺利实现。

（二）谨慎核实快递信息：用户如收到不明来源的快递，务必通过邮政、快递公司官方网站、官方客户或购物平台核实快递信息，切勿随意扫描不明二维码、点击可疑链接或添加陌生人微信。请切勿轻信快件内“中奖刮刮卡”“购物卡”“退费公告”“刷单返利”等各类卡片、宣传单信息，严防个人信息泄露和财产损失。

（三）严格遵守寄递规定：寄件时请严格遵守禁止寄递物品相关规定（如烟花爆竹等），积极配合快递员做好寄递安全查验工作，共同守护寄递渠道安全。

如您遇到快件延误、损坏、丢失等服务质量问题，建议按以下程序理性维权：

首先向相关邮政、快递企业客服热线进行反映，说明情况并提出诉求。

若企业未及时回应或对处理结果不满意，可登录邮政业申诉服务平台进行申诉，也可拨打12345政务服务热线进行投诉。

感谢您的理解与支持，我们将持续全力以赴，保障您的快件安全、及时送达，与您一同喜迎新春！

主要快递品牌企业用户投诉电话：

- 中国邮政（普邮）：11185     - 邮政速递EMS：11183

- 顺丰速运：95338             - 中通快递：95311

- 圆通速递：95554             - 申通快递：95543

- 韵达快递：95546             - 极兔速递：956025

- 德邦快递：95353             - 京东快递：950616

自贡市邮政管理局

   2026年2月5日