近日，德阳局组织辖区内重点寄递企业召开服务质量提升工作座谈会，全面部署行业服务质量提升工作，明确目标任务、压实企业主体责任，力争2026年底实现行业服务水平、用户满意度双提升。

会议聚焦群众用邮痛点难点，明确四大整治提升重点。一是规范末端投递服务，严格落实服务公示承诺制度，严禁未经用户同意擅自放柜、放驿站、代为签收，保障用户合法权益。二是整治违规作业行为，杜绝野蛮分拣、抛扔踩踏快件，优化运输路由、更新物流信息，完善退件快件安全管控机制，严防快件丢失、倒卖。三是升级客服服务质效，畅通多元诉求渠道，快速响应处置用户异议，如实报送客诉信息，杜绝瞒报、漏报。四是严守合规经营底线，规范行业经营及运单广告管理，严禁委托无许可企业经营等违规行为。

德阳局表示，将通过日常监测、随机抽查等方式开展常态化监管，紧盯末端投递、网点服务等关键环节，对各类违法违规行为严肃查处，全力打造安全规范、优质高效的寄递服务环境。