为推进政府职能转变，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，建立行业诉求高效办理机制。近日，宜宾局参加“局长跑流程”（12345热线专题）活动，现场为群众纾困解忧。

宜宾局主要负责人在宜宾市12345热线中心接听专席，通过“三方通话”方式，随机接入群众来电，现场受理群众诉求、提供政策咨询和解答疑问；针对复杂、历史遗留不能现场解决和处理的问题，记录在案，后续将亲自督查督办，直至群众反映诉求得到有效解决。

宜宾局表示，将持续高度关注行业申诉投诉及信访件，切实做到“听民声、察民情、聚民智、解民忧”，及时解决行业痛点、堵点、难点等突出问题，不断增强群众满意度，推动行业健康有序发展。